Olá Gofas.
Configurei no meu WHMCS e o mesmo retorna a mensagem: http://prntscr.com/cqc6fd

Com o debug ativo, mostra:
Falha ao gerar o boleto – 1ª tentativa (API externa – Gerencianet).
3500034validation_errorarray(2) {
[“property”]=>
string(32) “/payment/banking_billet/customer”
[“message”]=>
string(39) “Tipo inválido: null (esperado object).”
}

Percebi que isso acontece em todos meus clientes.
Até em meu Cadastro de TESTE esta dando essa mensagem.

Todos campos preenchidos de forma correta.
Tentei digitar o CPF no formato 000.000.000-00, e sem os caracteres, somente numeros.
CEP, Endereço, Telefone, tudo correto.

O que pode ser amigo?

@gofas, uma dúvida. Estou com dificuldade para gerar a fatura de um cliente. Onde, ele tenta por diversas vezes, e dar este erro exibido ao cliente:
“Não foi possível gerar o boleto porque o seu Nome e/ou Sobrenome estão incorretos.
Clique aqui e atualize o seu Nome/Sobrenome, depois volte e recarregue essa página.”

Sendo que no cadastro, está tudo correto. Nome, Sobrenome, CPF, CNPJ e Endereço. Como pode ver no print: http://prntscr.com/cwfms4

Mauricio consegui usar o Modulo, porem da a seguinte mensagem:
“Não foi possível gerar o boleto devido à erros no seu cadastro.
Clique aqui e atualize suas informações cadastrais, depois volte e recarregue essa página.”

Fui na api da gerencianet e la consta como transação gerada id e valor porem o contato esta em branco.
Enviei o resultado completo do debug por email, se possível me ajudar agradeço e muito…

Quais são os campos que e permitido no campo personalizado do cliente?
Eu em particular solicito algumas informações como operadora, idade, um termo se e maior ou menor de 18 anos.

Ps.: O cadastro esta completo e esta pedindo para atualizar.

Trecho do debug que aponta o erro:

Falha ao gerar o boleto - 1ª tentativa (API externa - Gerencianet).
3500034validation_errorarray(2) {
  ["property"]=>
  string(32) "/payment/banking_billet/customer"
  ["message"]=>
  string(39) "Tipo inválido: null (esperado object)."
}

Na opção “Exigir CPF e CNPJ de Pessoa Jurídica – Quando consta empresa e CNPJ no cadastro do cliente, o sistema obriga o envio também do nome e CPF da pessoa física que está concretizando o pagamento em nome da empresa.”
Se eu deixar desmarcado, o boleto é gerado normalmente e não tem problemas no Gerencianet?

Essa opção tem uma longa história, vou tentar explicar aqui para manter um registro fixo da explicação de como esse recurso funciona e no final vocês podem sugerir uma edição no texto das configurações do módulo para ficar mais claro como essa opção funciona.

Se você ativar a opção “Exigir CPF e CNPJ de Pessoa Jurídica”, obrigatoriamente, vc precisa:
1) configurar dois campos personalizados no perfil do cliente, um apenas para CPF e outro apenas para CNPJ;
2) apontar a ordem desses dois campos na configuração “Ordem do campo CPF e/ou CNPJ” e “Ordem do campo CNPJ”;
3) obrigar os clientes que desejam pagar com CNPJ a preencher também o campo CPF, com essa opção ativa, se o cliente possui CNPJ mas não possui CPF, será exibido um erro avisando que o cliente precisa fornecer também o CPF para concretizar o pagamento.
Essa opção é uma forma de sempre associar uma pessoa física à transação realizada em nome da empresa.
Sobre a exibição dos dados do cliente, se essa opção estiver marcada, será exibido o CPF, nome e sobre nome do cliente no boleto, o CNPJ e nome da empresa ficam gravados apenas no log da GN API.

Agora, se a opção “Exigir CPF e CNPJ” estiver desativada, o módulo faz o reconhecimento dos dados do cliente e gera a transação de acordo com os dados fornecidos.
As configurações “Ordem do campo CPF e/ou CNPJ” e “Ordem do campo CNPJ”, informam ao módulo onde procurar e analisar essas informações.
A partir disso, existem 32 possibilidades diferentes que o módulo analisa antes de decidir qual informação irá usar para gerar a transação, o resultado final depende dos dados fornecidos e da ordem de prioridade que o módulo dá às informações.
Alguns exemplos de como a análise e prioridade funcionam:
1) se o cliente possui o campo CNPJ e Nome da Empresa preenchidos no cadastro, esses serão os dados que o módulo vai usar na primeira tentativa de gerar o boleto;
2) mas se a API não aceitar o CNPJ e/ou Nome da Empresa, o módulo tenta gerar o boleto novamente usando o CPF e/ou nome do cliente, se esses dados também existirem no cadastro do cliente;
3) da mesma forma que o módulo tenta gerar o boleto com o CNPJ, ele tenta associar o valor do campo Nome da Empresa ao boleto, mas se o cliente possui CNPJ mas não possui “Nome da empresa” preenchido no cadastro, o módulo substitui esse campo pelo Nome e Sobrenome do cliente, enviando para API o nome do cliente no lugar do nome da empresa;

Se você utiliza apenas um campo personalizado para CPF e CNPJ, vc não deve ativar a opção “Exigir CPF e CNPJ de Pessoa Jurídica”, isso ira retornar um erro, afinal, não tem como exigir dois documentos se vc só usa um campo personalizado.
Se você utiliza apenas um campo personalizado para CPF e CNPJ, serão realizadas outras verificações e variações de uso das informações cadastrais dos clientes, semelhantes às descritas acima, além da verificação que determina se o documento é um CPF ou CNPJ pela quantidade de caracteres, mantendo a prioridade de uso dos dados ao tentar gerar o boleto (1ª tentativa com CNPJ + Nome da Empresa, 2º CNPJ + Nome do cliente, etc…)

Mas por que existe a opção “Exigir CPF e CNPJ de Pessoa Jurídica”?

Quem já usa o módulo desde as primeiras versões, deve lembrar que “antigamente”, ao gerar uma cobrança como pessoa jurídica (CNPJ), era obrigatório o envio à GN API também dos dados da pessoa física que estava concretizando o pagamento (CPF).
Mas depois de um tempo a Gerencianet mudou essa regra, passando a permitir o envio apenas do CNPJ, como já haviam usuários usando o módulo com os campos CPF e CNPJ, eu achamos melhor apenas tornar o envio dos dois documentos opcional, para que os usuários do módulo não tivessem que alterar a estrutura do cadastro dos clientes devido a atualização do módulo. Descobrimos também que mesmo sendo opcional o envio dos dois documentos, existem usuários que preferem forçar o envio de CPF e CNPJ quando a cobrança é realizada em nome de empresa.

O módulo é repleto de funcionalidades complexas que na maioria dos casos passa despercebido,
a dica é muito cuidado com cada opção e teste todas as possibilidades que você imaginar, principalmente se tratando recursos que trabalham com dados inseridos pelos clientes nos formulários de cadastro, sempre pode haver alguma inconsistência que deve ser prevista.

Todo mundo entendeu?

Estou com o mesmo problema. Já fiz todos os testes possíveis mas sempre retorna a mensagem de erro que Não foi possível gera o boleto devido a erros no seu cadastro. Já verifiquei e aparentemente esta tudo ok com o cadastro e a configuração dos campos adicionais. Segue o link com as imagens do problema:

Tela do cadastro do cliente: http://assembla.com.br/prints/tela01.png
Tela da fatura com debug ativo: http://assembla.com.br/prints/tela02.png
Tela da configuração do módulo: http://assembla.com.br/prints/tela03.png

Poderia me auxiliar a resolver este problema?

boa tarde pessoal, estou com seguinte problema:

Quando gera o boleto ele aparece com o seguinte erro, Erro ao gerar o Boleto devido a inconsistências no seu cadastro.
Atualize aqui seu cadastro.

usei o debug e aparece o seguinte problema:

Falha ao gerar o boleto - 1ª tentativa, - API Gerencianet.

Tipo inválido: null (esperado object).: /payment/banking_billet/customer
$params2 & $BODY2:
Array
(
[id] => 188719
)

Array
(
[payment] => Array
(
[banking_billet] => Array
(
[expire_at] => 2017-02-20
[customer] => 
[message] => 
[instructions] => Array
(
[0] => Após vencimento aceitar pagamento somente no banco emissor.
[1] => Não cobrar juros após o vencimento.
[2] => Não cobrar multa após o vencimento.
[3] => Aceitar apenas pagamento em dinheiro.
)

)

)

)

uso o whmcs 7.1.1 e o modulo gofas 0.2.6

fiz o campo personalizável o ID dele é 1 e no modulo está configurado 1, a opção de obrigar a enviar documento está desabilitada

Estou com um problema que não tinha ocorrido ainda.

Os dados do cliente estão todos corretos, tudo preenchido. Inclusive já tentamos outros nomes, mudando todo o cadastro dele.

Porém fica sempre o erro de “Nome e/ou Sobrenome incorretos.” e não se consegue gerar o boleto..

http://prnt.sc/enlduo

obrigado!

o pagamento não é concluido da erro de cadastro. não consigo concluir o pagamento através do modulo… Porém os dados estão digitado corretamente.. Bem estranho….

Olá pessoal ! Estou tentando fazer a integração do gerencianet para o whmcs e estou tendo problemas pois sempre que tento realizar algum teste para pagamentos, aparece o erro de cadastro dos clientes. Cada vez aparece um erro diferente, andei seguindo todas as instruções do fórum e consegui desaparecer com o erro do cpf. Mas agora o erro que aparece é :

Erro ao gerar o Boleto:
Nome e/ou Sobrenome incorretos.
Atualize aqui seu Nome/Sobrenome. (quando eu clico no link da erro 404)

Vou passar aqui as versões e o que tenho instalado.
Whmcs: 7.2.2
Gofas Cartão: 1.0.1 (tentei baixar a nova versão lançada hoje mas não consegui, pois ele informa que o arquivo está em formato desconhecido ou corrompido)
Gofas Boleto: 1.0.3
Gerencianet (como sou novato nesse ramo, acabei instalado a versão disponibilizada no blog do gn para integração ao whmcs, mas atualmente este módulo está desativada, com seus arquivos ainda carregados nos arquivos do whmcs)

DEBUG:
https://pastebin.com/eU6SDVXE

Não apresentou nenhum erro no debug, porém não consegui achar outra forma para corrigir estes erros de finalização de pagamento. Seguem algumas prints de cfg e do erro.

http://imgur.com/a/pjm5x

Olá Pessoal.
Estou com um cliente tendo esse erro ao tentar gerar um boleto. O cadastro dele parece não ter nada errado e os dados estão sem acentuação. Alguém tem alguma luz?
http://prntscr.com/g5o5vf

Ola,

Fiz a instalação do modulo, porem quando acesso a fatura do cliente usando o modulo da a seguinte mensagem “Erro ao gerar o Boleto devido a inconsistências no seu cadastro.”

Fiz a conferencia da ordem dos campos personalizado, porem esta correto e mesmo assim da o erro, fiz então a troca do CPF pelo CNPJ para fins de teste, o erro continua. Logo alterei outras informações da conta porem não tive sucesso, pois o erro continua.

Segue o link onde esta o Debug e o link das imagens da configuração.

Debug:
https://gist.github.com/anonymous/58f2a157c786af880fbf8d2b33330529

Imagens:
http://prntscr.com/h15p92
http://prntscr.com/h15pgu
http://prntscr.com/h15pkv
http://prntscr.com/h15ppi
http://prntscr.com/h15psv
http://prntscr.com/h15px6

Campos personalizados:
ttp://prntscr.com/h15q54

Poderiam me ajudar a resolver o problema?

Olá,

Tenho o modulo Gofas Gerencianet instalado em meu WHMCS gerando erro de inconsistência de cadastro

“Erro ao gerar o Boleto devido a inconsistências no seu cadastro.
Atualize aqui seu cadastro.”

Mesmo apois atualizar os dados do cadastro o erro continua.

Ja verifiquei o Log de Transações do Gateway e não tenho informações de log

Este erro é muito vago, não da pra saber o que realmente ta acontecendo, ou qual informação está incorreta.

Abri suporte com gerencianet e a mesma me informou o seguinte:

“Este erro é um erro genérico e está sendo retornado pelo seu módulo. A causa disso é porque o “customer”, que representa os dados do seu cliente, estão chegando para a Gerencianet como “vazio””

Esse erro so aparece em alguns clientes com o modulo de boleto, ja o modulo de cartão de credito funciona bem.

Gostaria de ajuda.

Cordialmente,

Sérgio Rocha

Olá Maurício, primeiramente, parabéns pelo seu trabalho e pelo módulo GerenciaNet!
Fiz o cadastro da promoção da Tarifa de Perceria Gofas e Gerencianet ano passado, mas somente esta semana arregacei as mangas e resolvi utilizar o módulo.

Hoje (17/01/2018) recebi meu primeiro pagamento pelo módulo, que deu baixa automática no WHMCS (clap, clap, clap), mas me deparei com uma divergência de R$0,01 a menos no segundo serviços listado na fatura de um cliente, no WHMCS o serviço tem o valor de R$272,59 mas o GerenciaNet consta como R$272,58.

Qual seria a causa desse problema?
Obrigado.

Olá a todos estou acabei de fazer a instalação do modulo para gerar boleto só que o mesmo apresenta erro na hora da fatura
fica assim
EM ABERTO
Vencimento: 05/02/2018
Erro ao gerar o Boleto devido a inconsistências no seu cadastro.
Atualize aqui seu cadastro.

Ja verifiquei o cadastro e esta preenchido corretamente, ja criei outra conta para teste e também da o mesmo erro. Ativei o modo debug que me deu o seguinte erro

Falha ao gerar o boleto – 1ª tentativa, – API Gerencianet.
Tipo inválido: null (esperado object).: /payment/banking_billet/customer
$params2 & $BODY2:
Array
(
[id] => 8024678
)

Array
(
[payment] => Array
(
[banking_billet] => Array
(
[expire_at] => 2018-01-28
[customer] =>
[message] =>
[instructions] => Array
(
[0] => Sr. Caixa, por favor: Não aceitar pagamento após o vencimento.
[1] =>
[2] =>
[3] =>
)

)

)

)

Agradeço a atenção de todos.

Olá amigos, bom dia. Estou enfrentando um problema com o modulo da Gofas Gerencia Net Cartão. O que acontece é o seguinte, quando vou finalizar um pagamento apresenta um erro no cadastro do cliente.
Verifique seu cadastro
O primeiro aviso que aparece pede pra que eu coloque o número (residencial). Feito isso realizado novamente a validação do pagamento
e novamente pede pra corrigir ago no cadastro, desta vez o endereço. E novamente faço a tentativa de validar a transação. Porém mais uma vez
recebo a mensagem de aviso para corrigir algum dado do cadastro, só que nessa ultima tentativa ele não mostra qual dado está errado, deixando o Número e
Bairro em vermelho, porém ambos já preenchiodos.