Erro no cadastro do cliente
- Este tópico contém 6 respostas, 4 vozes e foi atualizado pela última vez 7 anos, 3 meses atrás por
Mauricio.
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Luis AugustoEstou com o mesmo problema. Já fiz todos os testes possíveis mas sempre retorna a mensagem de erro que Não foi possível gera o boleto devido a erros no seu cadastro. Já verifiquei e aparentemente esta tudo ok com o cadastro e a configuração dos campos adicionais. Segue o link com as imagens do problema:
Tela do cadastro do cliente: http://assembla.com.br/prints/tela01.png
Tela da fatura com debug ativo: http://assembla.com.br/prints/tela02.png
Tela da configuração do módulo: http://assembla.com.br/prints/tela03.pngPoderia me auxiliar a resolver este problema?
- Mauricio
Bem vindo Luis!
Essa dificuldade ocorre com frequência, é um conflito simples nas configurações, veja as soluções para essa questão nestes outros tópicos, alguma delas pode ser a resposta para sua dificuldade:
https://gofas.net/forums/topico/nao-foi-possivel-gerar-o-boleto-devido-a-erros-no-seu-cadastro/
https://gofas.net/forums/topico/erros-relacionados-ao-cadastro-do-cliente/
https://gofas.net/forums/topico/cadastro-ok-mas-o-erro-nome-eou-sobrenome-estao-incorretos-persiste/Recomendações:
1) Use o ID do admin ao invés do nome de usuário nas configurações, como seu username possui um ponto (.) pode causar erros;
2) Salve o campo personalizado para um número de ordem diferente de zero, 1 por ex, depois volte ao valor original, 0 (zero);
3) Desative a opção “Store Client Data Snapshot“;Após concluir essas etapas nos avise se deu certo ou não, por favor.
- Luis Augusto
Bom dia Gofas,
primeiro muitíssimo obrigado pela rapidez da resposta e a dedicação que esta tendo a este projeto. Fico muito feliz em ver que existem pessoas como você dedicadas a causas open.
Mas vamos lá. Fiz todos os ajustes que pediu e agora esta retornando um erro diferente:
`Falha ao gerar o boleto – 1ª tentativa, – API Gerencianet.
O valor 500 é maior que o máximo 330.: /payment/banking_billet/configurations/interest
$params2 & $BODY2:
Array
(
[id] => 154707
)Array
(
[payment] => Array
(
[banking_billet] => Array
(
[expire_at] => 2016-12-31
[customer] => Array
(
[name] => Maria da Silva
[cpf] => 03536659160
[phone_number] => 6232427363
)[discount] => Array
(
[type] => percentage
[value] => 1000
)[message] => Mensagem teste
[configurations] => Array
(
[fine] => 200
[interest] => 500
))
)
)
Além disso a mensagem para o cliente mudou para:
Erro ao gerar o Boleto:
O valor 500 é maior que o máximo 330.: /payment/banking_billet/configurations/interest
Contate o suporte informando o ID da fatura.O que podemos fazer agora?
- Felipe
Bom dia Luís!
Legal, o erro anterior foi resolvido, agora o módulo detectou o campo do CPF do cliente, indicando que a falha estava realmente relacionada ao campo personalizado para CPF/CNPJ.Agora esse novo erro se refere às configurações de juros, a Gerencianet permite configurar o juro máximo de 0,33% ao dia, nas configurações do módulo esse valor ficaria 0.33.
- Mauricio
Exatamente, gratidão Felipe!
- Fernando Medeiros
Eu por fim desisti de usar o modulo, ja testei 3 módulos e todos funcional perfeitamente sem nenhum problema.
Ja o modulo Gofas que me atenderia bem melhor só emite a mensagem: Erro ao gerar o Boleto devido a inconsistências no seu cadastro.Ja tentei todos os procedimentos aqui apresentados.
De qualquer forma obrigado a todos.
- Mauricio
@fernandomedeiros, você só não conseguiu fazer o módulo funcionar por falta de atenção, você nos enviou mensagens repetidas por e-mail e facebook, mas não respondeu quando lhe informamos que você precisava atualizar o módulo e pedimos para nos enviar o debug novamente neste post.
Lembre-se: esse módulo é um software superior aos similares, com muito mais opções, atualizado com mais freqüência e altamente focado na segurança, ainda assim, o módulo e o suporte aqui no fórum são 100% gratuitos.
Sendo assim, se você deseja, além de um módulo gratuito superior os similares, nossa ajuda voluntária e gratuita, sugiro que interprete o atendimento prestado aqui como uma “troca”, boas perguntas recebem boas respostas, gratidão gera gratidão, etc.Veja este post, que foi publicado após o seu, seguindo os passos descritos nele você conseguirá resolver a sua dificuldade.
Veja também as outras discussões no fórum com o tema cadastro, todas elas foram resolvidas e o problema estava nas configurações do usuário.
Veja o post ensinando a ativar a exibição de erros do php no whmcs:
https://gofas.net/blog/como-resolver-o-erro-500-tela-branca-e-os-falsos-erros-do-whmcs/Se mesmo depois de seguir os passos descritos nas respostas dos usuários, vc ainda tiver dificuldades, podemos apontar a solução do seu problema se nos enviar:
1) debug completo;
2) captura de tela das configurações;
3) captura de tela das configurações dos campos personalizados;
Veja instruções para diagnosticar erros e coletar informações neste artigo.
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