Ir para o conteúdo
Visualizando 5 respostas da discussão
  • Autor
    Posts
    • #8039
      João Marcos Sampaio
      Participante

      @gofas, uma dúvida. Estou com dificuldade para gerar a fatura de um cliente. Onde, ele tenta por diversas vezes, e dar este erro exibido ao cliente:
      “Não foi possível gerar o boleto porque o seu Nome e/ou Sobrenome estão incorretos.
      Clique aqui e atualize o seu Nome/Sobrenome, depois volte e recarregue essa página.”

      Sendo que no cadastro, está tudo correto. Nome, Sobrenome, CPF, CNPJ e Endereço. Como pode ver no print: http://prntscr.com/cwfms4

    • #8044
      Gofas
      Mestre

      Verifique a opção Store Client Data Snapshot do whmcs, se ela estiver ativa, desative-a, exclua as transações associadas à fatura com erro e teste novamente, isso deve resolver.

      A opção “Store Client Data” conserva os dados do perfil do cliente na fatura gerada, para evitar fraudes.
      Se essa opção estiver ativa, o seu whmcs vai funcionar desta forma (exemplo):
      1) O sistema gera a fatura hoje para o cliente, e o nome dele é BBBBBBBBB;
      2) Amanhã ele corrige o nome para “João Silva”, mas o nome da fatura que já foi gerada continua BBBBBBBBB, só as próximas levarão o novo nome (ou qualquer nova informação do perfil).

      Veja na imagem onde encontrar essa opção:
      http://bit.ly/2ec3ApJ

    • #8046
      João Marcos Sampaio
      Participante

      @gofas Funcionou 🙂
      Obrigado querido pela ajuda. Haha.

    • #8583
      Élisson
      Participante

      Amigo, preciso dum help aí.
      Estou com o mesmo problema. A opção Store Client Data está desativada. Até criei outra fatura, mas ao pagar ela, aparece este erro Erro ao gerar o Boleto:
      Nome e/ou Sobrenome incorretos.
      Atualize aqui seu Nome/Sobrenome.

      O que preciso fazer?

      E há um detalhe: está gerando as faturas no sistema do gerencia net…

      recebo este erro: Falha ao gerar o boleto – 1ª tentativa, – API Gerencianet.

      A string não corresponde ao modelo: ^[ ]*(.+[ ]+)+.+[ ]*$.: /payment/banking_billet/customer/juridical_person/corporate_name
      $params2 & $BODY2:
      Array
      (
      [id] => 1129523
      )
      
      Array
      (
      [payment] => Array
      (
      [banking_billet] => Array
      (
      [expire_at] => 2017-02-07
      [customer] => Array
      (
      [phone_number] => 4832471810
      [juridical_person] => Array
      (
      [corporate_name] => Artesanali
      [cnpj] => 20384154000131
      )
      
      )
      
      [message] => Obrigado por confiar nos serviços de Élisson Kario.
      [configurations] => Array
      (
      [fine] => 300
      )
      
      )
      
      )
      
      )
    • #8586
      Gofas
      Mestre

      Oi Élisson, isso geralmente é muito simples de resolver, por favor, nos envie o debug completo da fatura que apresenta erro e capturas de tela das suas configurações, como descrito neste post, assim podemos ver exatamente os dados que estão sendo processados e por que não estão sendo aceitos.

    • #8592
      Élisson
      Participante

      Rapaz, funcionou que é uma belezaaa. Obrigado pela força. Sua contribuição é genial.
      Obrigado.

      • #8593
        Gofas
        Mestre

        Gratidão pelo retorno Élisson, essa interação da comunidade ajuda a tornar nossos softwares e suporte cada vez melhor!

    • #8587
      Gofas
      Mestre

      Opa, o erro é no nome da empresa, a API não aceitou o nome “Artesanali”, tente mudar para algo como “Artesanali & Artesanali LTDA”, por exemplo.

Visualizando 5 respostas da discussão
  • Você deve fazer login para responder a este tópico.
Role para cima