Nome e/ou Sobrenome incorretos.
- Este tópico contém 2 respostas, 2 vozes e foi atualizado pela última vez 7 anos atrás por
Mauricio.
- Posts
RicardoEstou com um problema que não tinha ocorrido ainda.
Os dados do cliente estão todos corretos, tudo preenchido. Inclusive já tentamos outros nomes, mudando todo o cadastro dele.
Porém fica sempre o erro de “Nome e/ou Sobrenome incorretos.” e não se consegue gerar o boleto..
obrigado!
- Mauricio
Oi Ricardo, bem vindo!
Observe se o nome exibido na Fatura muda após editar o perfil do cliente, se não mudou, pode ser que a opção Store Client Data Snapshot esteja impedindo que o nome seja alterado na fatura, como citado nesse tópico. Nomes de empresa também tem alguns detalhes a se levar em consideração, a API Gerencianet recusa alguns tipos de nomes, como citado no link acima.
Teste e nos avise, por favor, se não funcionar, ative a opção “Debug” do módulo e observe se há algum erro ou diferença nos dados que estão sendo enviados à API Gerencianet e os dados retornados pela API interna do WHMCS, vamos conversando…
- Mauricio
Como não tivemos resposta concluímos que o seu caso foi resolvido, mas você ainda pode reabrir o tópico se tiver dificuldades.
- Você deve fazer login para responder a este tópico.