Valor da Transação x Valor Pago com desconto
- Este tópico contém 5 respostas, 2 vozes e foi atualizado pela última vez 6 anos atrás por
Anderson.
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AndersonPrezados, bom dia.
Estou tendo um problema , não sei se estou fazendo algo errado.
configurei um desconto fixo de 5% no pagamento em boleto, funciona normalmente, boleto gerado, usuário paga…etc…Só que mesmo após todo o reconhecimento do pagamento, depois o sistema registra o valor cheio da transação, sem o desconto! Como se não tivesse havido desconto nenhum.
O “amount in” (Valor de entrada) não mudou, o que deveria ter acontecido. Isso vai acabar me fazer pagar mais impostos, além de deixar toda a contabilidade errada.
Podem me explicar se isso é um bug?
- Mauricio
Bom dia Anderson,
Como o desconto deve ser aplicado apenas para o Boleto, não pode-se alterar o valor original da fatura, do contrário, o desconto seria aplicado a todos os métodos de pagamento, e não é essa a proposta.Observe que o valor de entrada continua o mesmo, mas na descrição da transação (WHMCS Admin >> Transações >> Lista de Transações) é impresso o valor recebido (“‘Boleto pago. Valor recebido: R$XX,XX”), que pode ser maior ou menor que o valor da fatura, justamente para que os administradores possam comparar o valor total da fatura com o valor recebido. Não há erros na contabilidade se você utilizar esse valor como base.
- Anderson
Então, minha idéia NÃO é que a fatura seja corrigida, e sim o valor da TRANSAÇÃO. Que também está integral, sem desconto.
O único valor realmente, onde aparece, é um campo descrição. Ou seja, ele não é considerado nos relatórios. Na hora de fazer uma contabilidade, preciso MANUALMENTE setar cada linha no relatório, calcular todas
Não dava pra melhorar isso? Meus gráficos, relatórios, tudo está saindo com valores errados.
- Mauricio
Por padrão, no WHMCS se a fatura recebe uma transação com valor menor que o total da fatura, a mesma fica com a diferença entre o total e o desconto em aberto. A única forma de reverter esse quadro seria alterar o valor total da fatura, para isso é necessário criar um hook adicional, separado do módulo, que rodaria no momento em que o pagamento é confirmado, revertendo o valor total da fatura para o valor com desconto.
Se nós ou mais usuários vierem a ter essa necessidade, podemos pensar em criar essa funcionalidade no futuro, pois nunca houve antes objeção de nossos clientes sobre a forma de funcionamento dessa área do módulo. A prioridade das atualizações baseadas em pedidos da comunidade é definida de acordo com a demanda e qualidade dos feedbacks, gratidão é o sentimento que mais nos motiva a inserir novas funcionalidades.
Sinto muito se o nosso módulo não atenda 100% às suas expectativas, esse módulo foi criado para o nosso uso e compartilhamos ele com a comunidade Gratuitamente, nos esforçamos para mente-lo gratuito, o mais completo possível e ainda oferecemos suporte gratuito e voluntário, mas como você já deve ter lido no rodapé do módulo, não oferecemos nenhuma garantia de funcionamento e suporte, menos ainda de atualizações baseadas em necessidades específicas.
Você pode procurar outro módulo que atenda as suas necessidades, se você conhece algum que permita definir desconto para o boleto e gere os relatórios como você informou, por favor, compartilhe com o pessoal aqui. Você também pode financiar a atualização para inserir essa funcionalidade, teremos o maior prazer em atender à sua empresa e ainda indicaremos sua empresa nos nossos canais assim como fazemos com todos os parceiros que já financiaram e disponibilizaram atualizações para a comunidade, o retorno é garantido.
Gratidão pelo interesse no nosso trabalho, continuamos à disposição caso tenha outras dificuldades que possamos ajudar.
- Anderson
Pelo teor da sua resposta, acredito que não tenha entendido que a minha mensagem anterior tem mais relação com DESESPERO do que com uma reclamação ou cobrança, sei que fazem gratuitamente e voluntariamente, mas achei que fazer esse ajuste seria mais simples, não exigiria tanto.
Nós somos uma empresa de Hosting muito recente e pequena, e certamente bancar uma modificação dessa (que diz ser complexa) sozinhos nos levaria à falência. Bancaria se pudesse.
Sobre os outros usuários, é possível que eles 1. Não estejam utilizando o desconto ou 2. Estejam e não liguem para o problema ou 3. Estejam mas não percebam que isso está afeta diretamente os gráficos e relatórios deles. Digo isso porque ao menos acho que consegui fazê-lo ver que algo está fora dos conformes.
Minha intenção não foi ofender.
Assim, encerro a questão, acabarei sendo um dos que não oferece o desconto. Quando formos maiores, contrataremos vocês pra implementar a melhoria.Obrigado.
- Anderson
Maurício, obrigado pela atualização. Não estamos atualmente mais trabalhando com descontos em boleto bancário, mas tentarei encontrar um tempo para testar devidamente o cenário anterior.
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