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Por que as transações são geradas na Gerencianet sem o email do cliente?

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    Posts
    • #9169
      Cristian Roberto da Luz
      Participante

        Por que as transações são geradas na Gerencianet sem o email do cliente? Dessa forma, eles não recebem notificações da Gerencianet quando por ex., eu tento reenviar a fatura pelo dashboard da Gerencianet.

      • #9178
        Mauricio
        Mestre

          Se você deseja reenviar uma cobrança, recomendamos utilizar o sistema de envios do próprio WHMCS, diretamente na fatura você pode selecionar o template do email desejado e reenviar, como por exemplo o email “Invoice Payment Remimder”.

          A proposta do módulo é 100% transparente e o mais personalizado possível, com a marca da sua empresa,
          por isso o módulo foi projetado para não disparar emails da Gerencianet aos seus clientes, isso causaria confusão e a impressão de emails duplicados.

        • #9199
          Cristian Roberto da Luz
          Participante

            Então, o problema é que por algum motivo o email do cliente não está indo para o sistema do Gerencianet:

            http://prnt.sc/esclx4

            O debumg de uma transação está aqui:
            https://pastebin.com/YyJAs2hb

            Obs: Eu removi a instalação do módulo e reinstalei ele.. conforme foi indicado em outro post aqui.

            Abs

            Cristian.

            • #9242
              Mauricio
              Mestre

                Mas é isso mesmo que eu tentei explicar Cristian, o módulo impede que o email seja enviado propositalmente,
                em outro cenário, seu cliente receberia muitos emails do seu WHMCS e da Gerencianet, além dos emails de inadimplência e lembretes que deixariam seus clientes muito confusos por vir de dois lugares diferentes.

                Todos os emails disparados para o seu cliente serão disparados apenas do seu WHMCS.

                Lembre-se que esse módulo é diferente do módulo GN Cartão, esse segundo sim envia o email do cliente para a Gerencianet, pois para pagamento com cartão essa info é obrigatória. Recomendamos utilizar Aplicações diferentes para Boleto e Cartão, para evitar confusão ao visualizar as cobranças no painel da API.

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