[Resolvido] Por que as transações são geradas na Gerencianet sem o email do cliente?

Este tópico contém respostas, possui 2 vozes e foi atualizado pela última vez por  Gofas 2 anos, 6 meses atrás.

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  • #9169

    Por que as transações são geradas na Gerencianet sem o email do cliente? Dessa forma, eles não recebem notificações da Gerencianet quando por ex., eu tento reenviar a fatura pelo dashboard da Gerencianet.

  • #9178

    Gofas
    Participante

    Se você deseja reenviar uma cobrança, recomendamos utilizar o sistema de envios do próprio WHMCS, diretamente na fatura você pode selecionar o template do email desejado e reenviar, como por exemplo o email “Invoice Payment Remimder”.

    A proposta do módulo é 100% transparente e o mais personalizado possível, com a marca da sua empresa,
    por isso o módulo foi projetado para não disparar emails da Gerencianet aos seus clientes, isso causaria confusão e a impressão de emails duplicados.

  • #9199

    Então, o problema é que por algum motivo o email do cliente não está indo para o sistema do Gerencianet:

    http://prnt.sc/esclx4

    O debumg de uma transação está aqui:
    https://pastebin.com/YyJAs2hb

    Obs: Eu removi a instalação do módulo e reinstalei ele.. conforme foi indicado em outro post aqui.

    Abs

    Cristian.

    • #9242

      Gofas
      Participante

      Mas é isso mesmo que eu tentei explicar Cristian, o módulo impede que o email seja enviado propositalmente,
      em outro cenário, seu cliente receberia muitos emails do seu WHMCS e da Gerencianet, além dos emails de inadimplência e lembretes que deixariam seus clientes muito confusos por vir de dois lugares diferentes.

      Todos os emails disparados para o seu cliente serão disparados apenas do seu WHMCS.

      Lembre-se que esse módulo é diferente do módulo GN Cartão, esse segundo sim envia o email do cliente para a Gerencianet, pois para pagamento com cartão essa info é obrigatória. Recomendamos utilizar Aplicações diferentes para Boleto e Cartão, para evitar confusão ao visualizar as cobranças no painel da API.

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