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  • Este tópico contém 12 respostas, 3 vozes e foi atualizado pela última vez 4 anos, 5 meses atrás por Gofas.
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    • #7953
      Ari Melo
      Participante

      Olá Gofas tudo Bem? eu configurei o modulo como vc informou aqui no feedback mas quando o meu cliente vai gera o (((boleto da Não foi possível gerar o Boleto porque o seu CPF está incorreto.
      Clique aqui e atualize o seu CPF, depois volte e recarregue essa página. ))) o que devo fazer?

    • #7954
      Gofas
      Mestre

      Olá Ari, tudo bem!
      O erro está relacionado ao CPF do cliente, que não foi aceito por alguma razão, verifique se o cpf do cliente está correto.
      Você pode testar adicionando um CPF válido no perfil do cliente e acessando a fatura novamente.
      Verifique e dando certo ou não, aguardo vc compartilhar a solução.
      Gratidão pelo feedback!

    • #7955
      Ari Melo
      Participante

      O CPF está correto o que devo fazer?

    • #7956
      Gofas
      Mestre

      Você está tentando gerar boletos no modo sandbox/desenvolvimento ou produção?
      Tente usar seu próprio CPF para testar, ou um CPF de teste, as vezes o CPF do cliente pode ser recusado.
      Verifique também as demais informações do cadastro do cliente, configurações do módulo e dos campos personalizados, vamos investigando…

    • #7957
      Ari Melo
      Participante

      estou usando Client_Id Produção
      Client_Secret Produção,
      Client_Id Desenvolvimento,
      Cliente_ Id Desenvolvimento

    • #7958
      Gofas
      Mestre

      Esses campos armazenam as credenciais do modo de desenvolvimento e produção, mas o que determina se vc está gerando Boleto em desenvolvimento o produção é a opção de assinalar “Sandbox”, se ela estiver marcada, vc está no modo de teste, se ela estiver desmarcada, vc está gerando boletos em “de verdade” (produção) veja a imagem:

    • #7959
      Ari Melo
      Participante

      Olá Gofas Tudo bem consegui deu certo VEJA NA IMAGEM ABAIXO:

    • #7960
      Gofas
      Mestre

      Legal, gratidão por compartilhar a solução!
      Essa opção já causou confusão algumas vezes, vou pensar numa forma de melhorar a verificação da configuração inserida pelo usuário, para evitar erros assim no futuro.

    • #7961
      Adão Mendes
      Participante

      E o meu esta 0 em cima e 1 em baixo e esta normal, tanto a opção de cpf e cnpj sem estarem juntos.
      cpf 0
      cnpj 1

    • #7962
      Gofas
      Mestre

      Legal, então nesse caso, vc está usando dois campos personalizados no perfil dos clientes, um campo para o CPF e outro para o CNPJ, correto?

    • #7963
      Adão Mendes
      Participante

      Sim, e esta funcionando perfeitamente.

    • #7964
      Ari Melo
      Participante

      Deu certo para o meu cliente o teste que eu fiz com o meu CPF ainda esta dando erros Código: 3500034
      Mensagem: %s /<<< e o código de erro que eu verifiquei no site do Gerencianet, >>>> esse Não foi possível gerar o boleto, por favor entre em contato informando o ID da fatura e o código do erro.
      Erro 02: 3500034 – O <<<esse e=”” o=”” código=”” ao=”” gerar=”” o=”” boleto=””>

    • #7965
      Gofas
      Mestre

      Se funcionou com o seu CPf, isso comprova que o CPF dos eu cliente não foi aceito ou está incorreto, se vc tem certeza que o CPF do seu cliente estiver correto mas mesmo assim o Boleto não é gerado, acredito que seja melhor contactar o suporte da Gerencianet.

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