Não foi possível gerar o Boleto porque o seu CPF está incorreto

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This topic has 12 replies, 3 voices, and was last updated 8 years, 1 month ago by Gofas.

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- 20/10/2016 at 03:44 #7953
  Ari Melo
  Participant
  Olá Gofas tudo Bem? eu configurei o modulo como vc informou aqui no feedback mas quando o meu cliente vai gera o (((boleto da Não foi possível gerar o Boleto porque o seu CPF está incorreto.
  Clique aqui e atualize o seu CPF, depois volte e recarregue essa página. ))) o que devo fazer?
- 20/10/2016 at 03:45 #7954
  Gofas
  Keymaster
  Olá Ari, tudo bem!
  O erro está relacionado ao CPF do cliente, que não foi aceito por alguma razão, verifique se o cpf do cliente está correto.
  Você pode testar adicionando um CPF válido no perfil do cliente e acessando a fatura novamente.
  Verifique e dando certo ou não, aguardo vc compartilhar a solução.
  Gratidão pelo feedback!
- 20/10/2016 at 03:45 #7955
  Ari Melo
  Participant
  O CPF está correto o que devo fazer?
- 20/10/2016 at 03:46 #7956
  Gofas
  Keymaster
  Você está tentando gerar boletos no modo sandbox/desenvolvimento ou produção?
  Tente usar seu próprio CPF para testar, ou um CPF de teste, as vezes o CPF do cliente pode ser recusado.
  Verifique também as demais informações do cadastro do cliente, configurações do módulo e dos campos personalizados, vamos investigando…
- 20/10/2016 at 03:46 #7957
  Ari Melo
  Participant
  estou usando Client_Id Produção
  Client_Secret Produção,
  Client_Id Desenvolvimento,
  Cliente_ Id Desenvolvimento
- 20/10/2016 at 03:47 #7958
  Gofas
  Keymaster
  Esses campos armazenam as credenciais do modo de desenvolvimento e produção, mas o que determina se vc está gerando Boleto em desenvolvimento o produção é a opção de assinalar “Sandbox”, se ela estiver marcada, vc está no modo de teste, se ela estiver desmarcada, vc está gerando boletos em “de verdade” (produção) veja a imagem:
- 20/10/2016 at 03:48 #7959
  Ari Melo
  Participant
  Olá Gofas Tudo bem consegui deu certo VEJA NA IMAGEM ABAIXO:
- 20/10/2016 at 03:49 #7960
  Gofas
  Keymaster
  Legal, gratidão por compartilhar a solução!
  Essa opção já causou confusão algumas vezes, vou pensar numa forma de melhorar a verificação da configuração inserida pelo usuário, para evitar erros assim no futuro.
- 20/10/2016 at 03:50 #7961
  Adão Mendes
  Participant
  E o meu esta 0 em cima e 1 em baixo e esta normal, tanto a opção de cpf e cnpj sem estarem juntos.
  cpf 0
  cnpj 1
- 20/10/2016 at 03:50 #7962
  Gofas
  Keymaster
  Legal, então nesse caso, vc está usando dois campos personalizados no perfil dos clientes, um campo para o CPF e outro para o CNPJ, correto?
- 20/10/2016 at 03:51 #7963
  Adão Mendes
  Participant
  Sim, e esta funcionando perfeitamente.
- 20/10/2016 at 03:52 #7964
  Ari Melo
  Participant
  Deu certo para o meu cliente o teste que eu fiz com o meu CPF ainda esta dando erros Código: 3500034
  Mensagem: %s /<<< e o código de erro que eu verifiquei no site do Gerencianet, >>>> esse Não foi possível gerar o boleto, por favor entre em contato informando o ID da fatura e o código do erro.
  Erro 02: 3500034 – O <<<esse e=”” o=”” código=”” ao=”” gerar=”” o=”” boleto=””>
- 20/10/2016 at 03:52 #7965
  Gofas
  Keymaster
  Se funcionou com o seu CPf, isso comprova que o CPF dos eu cliente não foi aceito ou está incorreto, se vc tem certeza que o CPF do seu cliente estiver correto mas mesmo assim o Boleto não é gerado, acredito que seja melhor contactar o suporte da Gerencianet.
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