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Módulo em Produção não roda

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    • 14/05/2020 at 14:10 #12578
      Diego Telles
      Participant

        Oi pessoal, tudo bem?

        Estou com alguns pequenos problemas no módulo. Em sandbox, apresenta apenas o primeiro problema e, depois de colocar as informações nos campos correspondentes, funciona, já em produção não vai de jeito nenhum.

        1) Mesmo o cliente já tendo cadastrado os dados dele corretamente no WHMCS, sempre é solicitado o número e o bairro do cliente.
        2) Após preencher essas informações novamente no módulo, é apresentado um erro e a operação não chega nem na Gerencianet.

        Poderiam me ajudar, por favor?

      • 14/05/2020 at 14:34 #12651
        Gofas
        Keymaster

          Oi Diego,
          por favor, ative a opção “salvar logs” nas configurações do módulo, tente pagar a cobrança novamente, depois, acesse Utilitários > Logs > Log de Módulo, copie todos os logs desse módulo. Salve os logs no Gist ou Pastebin e nos envie o link aqui.

        • 04/06/2020 at 15:04 #12780
          Diego Telles
          Participant

            Bom dia,

            Gofas, você chegou a ver a minha resposta?

            Obrigado.

          • 04/06/2020 at 15:10 #12803
            Gofas
            Keymaster

              Diego, o log/debug está incompleto.

              Para um diagnóstico mais eficiente, precisamos ver o log ou debug completo desse erro, que mostra todas as informações do WHMCS processadas para envio à API.
              Por favor, siga os passos a seguir para obter o log de depuração:

              1) Acesse no painel administrativo do WHMCS, Opções > Pagamento > Portais para Pagamento > Manage Existing Gateways > Gofas Gerencianet - Boleto;

              2) Ative a opção 7- Debug para obter o debug diretamente na tela da fatura;

              Com debug/log ativado, reproduza o erro, copie todo o debug na fatura, ou os dados do _request_ e _response_ em Utilitários > Logs > Log de Módulo. Com os dados em mãos, use o novo formulário de suporte para enviar os dados de depuração, é seguro e totalmente confidencial:

              https://gofas.net/contato/?suporte=Ajuda%20/%20Suporte

              Além do sistema de depuração do módulo, a Gerencianet permite visualizar todas as requisições realizadas pelo módulo à sua API. Você pode aprender a interpretar os retornos da API e corrigir possíveis erros de validação de dados ou outros similares e identificar consumos/requisições realizadas por sua aplicação aos _webservices_ Gerencianet, seguindo as instruções do link a seguir:

              https://dev.gerencianet.com.br/docs/interpretando-erros-api

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