Funcionamento juros e multas
- Este tópico contém 2 respostas, 2 vozes e foi atualizado pela última vez 7 anos, 4 meses atrás por
Luis Augusto.
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Luis AugustoBom dia Gofas,
vi que na última atualização do módulo, foi inserida a possibilidade de inserir multas e juros para o boleto. Contudo tenho um cenário que gostaria que fosse avaliado pois não ficou muito claro:
1. O cliente tem uma fatura que vence dia 10/01, se ele emitir o boleto dia 05/01 por exemplo, no mesmo já irá constar nas informações de calculo de multa e juros para o caixa. Até ai tudo bem! Mas caso o cliente emita o boleto dia 12/01, o mesmo já irá vir com o valor fechado da soma do valor da fatura + multa e juros? Além disso, com a emissão após o vencimento o texto de instrução ao caixa muda?
Estou perguntando isso porque pode ocorrer do seguinte: o cliente emite a fatura após o vencimento e suponhamos que ela já gera o valor fechado com multa e juros adicionados (pelo que eu entendi da descrição de funcionamento do módulo é assim, contudo as instruções ao caixa que constam no boleto permanecem as mesmas, nisso correria o risco do caixa que receber o valor querer calcular multa e juros sobre um valor fechado que já é formado pela somatória de multa e juros.
Minha grande preocupação é que uso atualmente (mas terei que parar de usar por conta do fim dos boletos sem registro) um módulo que gera o boleto na data de vencimento e caso o cliente não pague, ele pode gerar um novo boleto pelo mesmo link do anterior mas com o valor atualizado e multa e juros já somados e fechados no valor final. Adotamos isso porque muitos clientes estavam burlando o “a calcular” dos boletos e pagando o valor original sem os adicionais por atraso.
Aguardo uma força sobre o assunto!
- Mauricio
Boa tarde Luis!
Essa questão já estava sendo analisada internamente e planejamos atualizar o módulo para melhorar a lógica do funcionamento, em situações onde se cobra juros e multa de Faturas em atraso, porém, ainda não temos certeza de quais opções serão mais abrangentes, ou seja, quais opções sejam adequada para a maioria dos usuários, então vamos debater isso:Realmente, ao acessar uma fatura vencida, o módulo vai gerar o Boleto com o valor atualizado incluindo multa/juros, porém, as instruções ao caixa continuam as mesmas, o que faz a multa ser cobrada novamente e juros ser calculado a partir do valor já com multa e juros.
A principio, nessa situação, vamos alterar as instruções do boleto para algo como “Não receber após o vencimento” e definir a data de vencimento do boleto para a data de “hoje” (mesma data em que o Boleto foi gerado).
Dessa forma, a multa e os juros serão aplicados apenas pelo módulo, se o cliente não pagar a tempo e precisar de uma nova via, basta acessar a Fatura novamente para o módulo gerar uma nova via com o valor atualizado.Vamos conversando, sugestões são bem vindas para melhorar a lógica e o funcionamento.
- Luis Augusto
Boa tarde Maurício,
quem bom que já estão pensando nesta questão. Pois usava um módulo anterior de boletos sem registro que causava com frequência essa dúvida nos cliente. Contudo internamente para mitigar qualquer chance de erro, estamos informando para os clientes sobre a questão. Queremos evitar o “multas e juros a calcular” de qualquer forma. Em várias situações em que usamos esse processo, casas lotéricas mal intencionadas ou até mesmo o cliente de má fé, não contabiliza as multas e juros ao pagar o boleto e o banco emissor recolhe apenas o valor original.
Ficarei aguardando novidades sobre a questão :)
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