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Visualizando 3 respostas da discussão
  • Autor
    Posts
    • #12425
      orlei nascimento
      Participante

      Prezado Gofas

      Estou com problemas no sistema de cartões, clientes não estão conseguindo pagar pois apresenta erros.
      Estou com diversas mensagens de erros no painel relacionadas a atualizações dos módulos e gostaria de saber o que pode ser feito para resolver.

      Aguardo retorno
      Orlei

      Captura de tela:
      https://prnt.sc/rvsdmf
      https://prntscr.com/rvsfxq
      https://prntscr.com/rvsfxs
      https://prntscr.com/rvsfxw
      https://prntscr.com/rvsfxu

    • #12432
      Gofas
      Mestre

      Orlei,

      Com essas capturas de tela da fatura não é possível diagnosticar o erro, as capturas de tela devem mostrar toda a fatura para identificar os campos que apontam erro. Aparentemente está relacionado ao perfil do cliente, pode ser alguma informação em falta ou incorreta.

      Para diagnosticar erros, você deve ativar a opção “Debug”, acessar a fatura, copiar todo o debug e enviar via Pastebin.

      Os avisos de atualização nas configurações do módulo não são erros, apenas avisos de que há novas versões dos módulos disponíveis para download aqui no site.

      – Antes de coletar qualquer informação, você precisa atualizar o módulo para a versão mais recente,
      na mensagem de atualização das configurações há inclusive um link direto para a página do módulo

      – Ativar opção debug: https://prnt.sc/rvjtca. Depois de ativar, acesse a fatura com erro e copie tudo que aparecerá no topo, ante do logotipo.
      – Pastebin você acessa, cola todo o debug e me envia o link: http://pastebin.com/. É para não enviar textos muito longos aqui nos tópicos.
      – Para enviar capturas de tela você pode usar: https://prnt.sc

      Lembre-se de incluir no tópico o que você tentou, o que aconteceu e como você espera que aconteça, isso acelera o processo de suporte e
      ajuda outros usuários que possam ter as mesmas dúvidas.

    • #12433
      orlei nascimento
      Participante

      Segue link para o debug
      https://pastebin.com/WSysG1q8

      Atualizei os módulos e o erro persiste, criei uma conta pra mim e mesmo assim da erro, tentei pagar com meu cartão e informa que campos não estão preenchidos e esta sim tudo preenchido.

    • #12435
      Gofas
      Mestre

      Orlei,

      1) o cadastro está praticamente em branco, todos estes dados são obrigatórios:
      https://prntscr.com/rvs5bh
      Por isso o módulo mostra na fatura, o formulário para preencher os dados que faltam do cadastro, quando há erros devido às informações da conta. Preenchendo os campos que faltam na fatura memso, o pagamento seria realizado.

      2) O valor mínimo para cobranças, mesmo de teste, é R$5,00 e você está tentando pagar uma fatura de R$1,00.

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