Erro ao gerar boleto – Telefone incorreto
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Mauricio.
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Rande Arievilo MoreiraOlá,
identifiquei um problema no caso do cliente possuir “Contatos” cadastrados na mesma conta.
A situação ocorreu da seguinte forma:1- O cliente possuia um cadastro com campo de telefone devidamente preenchido na aba Perfil
2- O módulo apresentava mensagem de “Telefone incorreto” ao gerar o boleto
3- Deixei o módulo em modo debug e ao acessar a fatura, o campo phone_number estava vazio
4- O cliente tinha dois Contatos associados, mas com campo de telefone vazio
5- Repeti o campo telefone para cada um dos contatos cadastrados
6- Tentei gerar novamente o boleto e dessa vez funcionou corretamente, sem erroSendo assim, o módulo deve estar buscando o telefone de forma incorreta.
- Mauricio
Oi Rande,
está correto o funcionamento dessa forma, o módulo envia o telefone do contato que está gerando o boleto, não da conta de cliente “pai”, isso ajuda no caso de possíveis contatos da Gerencianet com o comprador.A ideia é que: se o contato é encarregado do pagamento, consequentemente ele é responsável por receber ligações relacionadas às cobranças.
- Rande Arievilo Moreira
Olá Maurício,
obrigado pelo retorno. Como sugestão de melhoria então, acho que seria interessante ter uma configuração para isso no módulo, da seguinte forma:
– Usar telefone do contato principal ou do contato que está emitindo o boleto?Ou talvez até uma verificação: se o contato que está emitindo não tem telefone, então usar o telefone principal. A maioria dos contatos adicionais que cadastramos possuem apenas Nome e Email, porque normalmente esses contatos são utilizados apenas para abertura de chamados.
Uma coisa estranha é que ontem durante os testes, usei a função de “fazer login como cliente” do próprio WHMCS, o que em tese carregaria os dados do contato principal, mas ainda assim aparecia a mensagem de Telefone Incorreto. Ao clicar em “atualizar telefone”, ia pra página de detalhes da conta principal, que já tinha o telefone devidamente preenchido, então não ficava claro que o problema estava nos contatos associados.Obrigado.
- Mauricio
Oi Rande,
muito obrigado pelo feedback claro e objetivo!Eu estou estudando a relação que o WHMCS faz entre contatos e contas principais e acredito que o mais viável/seguro é sempre gerar o boleto com os dados da conta principal. Se possível irei adicionar uma verificação para o caso do contato principal ter inconsistências no cadastro, aí sim o módulo tentará utilizar os dados do contato. Se ainda não obtiver sucesso, um terceiro passo será apontar para a edição do cadastro do contato quando ele é quem está gerando o boleto.
Adicionei esse tópico como referência para a próxima atualização do módulo, passo aqui para avisar logo que tiver uma solução.
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