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Erro ao Finalizar pagamento

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  • Este tópico contém 11 respostas, 3 vozes e foi atualizado pela última vez 1 ano atrás por Gofas.
Visualizando 9 respostas da discussão
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    • #12603
      João Paulo Lino da Silva
      Participante

        Bom dia…

        Ao tentar efetuar um pagamento pelo modulo Cartão recebo o seguinte erro…

        Entrei em contato com a Juno , que mandaram falar com suporte do Whmcs os mesmo me disseram que o erro não consta no codigo dele e provavelmente sim no modulo, então para entrar em contato com desenvolvedor do modulo.

        Error: Erro ao criptografar dados: TypeError: Não é possível ler a propriedade ‘importKey’ de undefined

        Obs Modulo instalado corretamente e configurado como deve ser, tenho outro modulo de cartão da gerencia net que funciona normalmente porem pretendo trabalharcom a juno.

        Obrigado…

      • #12652
        Gofas
        Mestre

          Oi João,
          por favor, ative a opção “salvar logs” nas configurações do módulo, tente pagar a cobrança novamente, depois, acesse Utilitários > Logs > Log de Módulo, copie todos os logs desse módulo. Salve os logs no Gist ou Pastebin e nos envie o link aqui. Precisamos desse log para verificar a configuração do módulo e os dados que estão sendo processados.

        • #12656
          João Paulo Lino da Silva
          Participante

            Consegui corrigir o erro porem gostaria somente de confirmar as possibilidades,
            1° eu alterei meu domínio adquirindo diretamente pelo hostgator e ativei com ssl deles, parou de aparecer o erro

            Error: Erro ao criptografar dados: TypeError: Não é possível ler a propriedade ‘importKey’ de undefined

            porem a fatura não era conncluida e não aparecia erro, apenas ficava tela em branco,
            substitui os arquivos do modulo e começou a dar erro no endereço do cliente,
            então no cadastro do cliente de teste no campo endereço 1 estava o nome da rua e no endereço 2 estava o numero,
            eu fui no endereço 1 coloquei nome da rua, numero e no endereço 2 o bairro, fiz o teste e deu certo .

            Eu gostaria de saber se esta forma de preencher o cadastro do cliente tem q ser padrão para o modulo funcionar. ? se sim tomarei isso como observação para o cadastro dos proximos clientes.

            Obrigado

          • #12658
            Gofas
            Mestre

              @/joao-paulo-lino-da-silva,
              obrigado pelo retorno com a solução.

              A configuração está correta como você descreveu. Nossos módulos seguem o padrão de endereço do WHMCS, não utilizam campo personalizado para o número do endereço pois ele é obtido da linha do logradouro (Endereço 1 / Address 1). o campo Endereço 2 / Address 2 é reservado para o bairro.

            • #12664
              João Paulo Lino da Silva
              Participante

                Boa noite amigo Gofas, apesar de ter conseguido corrigir e encontrar a forma correta de utilizar o modulo , tenho me deparado com outro problema pós pagamento, meus serviços são recorrente , então ao efetuar o pagamento de uma fatura recorrente e deixar marcado a opção do modulo de “automatizar pagamento” apos concluir o pagamento eu acesso o painel no site juno porem não localizo pagamento como recorrente , e sim como um pagamento único.
                Por favor poderia me orientar quanto a isso.
                Obrigado

                • #12666
                  Gofas
                  Mestre

                    Está correto assim. Não é criado um pagamento recorrente, o cartão é armazenado nos servidores Juno e é possível capturar o pagamento através do WHMCS, automaticamente quando a fatura é criada ou quando os lembretes de atraso são disparados e, manualmente pelo administrador do WHMCS na página de edição da fatura. Dessa forma a assinatura é totalmente gerenciada pelo WHMCS, podendo haver alterações no valor e data da cobrança a qualquer momento.

                • #12668
                  João Paulo Lino da Silva
                  Participante

                    Esqueci de Perguntar ja no agradecimento a sua resposta anterior, como é possível saber se o cliente marcou a opção para automatizar pagamento ou não.
                    Sabendo isso ajudaria muito a administrar clientes inadimplentes.
                    Então comunicamos ao cliente quando ouver algum erro no pagamento seja por falta de saldo ou pagamento recusado informamos q seu cartão não liberou pagamento.
                    Agora se não for Automatizado então só mandaremos aviso de venciento ou de atraso.
                    Isso seria muito importante.

                    Mais uma vez Obrigado….
                    Att: João Paulo

                    • #12671
                      Gofas
                      Mestre

                        Quando o cliente assinala “automatizar pagamentos” os cartões aparecem como se estivessem salvos no mecanismo padrão de cobrança com cartão do WHMCS, mas na verdade os dados do cartão são armazenados na Juno, o WHMCS salva apenas um ID de autorização.

                        Pode-se verificar os cartões salvos na conta do cliente e em várias outras áreas, como ao clicar na opção “capturar pagamento” na tela de edição das faturas (exemplo: prnt.sc/sjs4ul).

                        O módulo utiliza por padrão os modelos de email relacionados ao mecanismo padrão de cobrança com cartão do WHMCS, você pode utilizar estes modelos para as notificações mencionadas.

                    • #12667
                      João Paulo Lino da Silva
                      Participante

                        Ótimo, muito obrigado por sua resposta, eu ja imaginava isso mas não tinha certeza, fiquei na duvida pq ja utilizei o modulo do Garencianet que é feito como uma assinatura e acaba sendo gerenciado pelo painel deles não podendo fazer qualquer tipo de alteração como data, valor pelo whmcs. Dessa forma ficou muito melhor. Obrigado

                      • #14343
                        João Paulo Lino da Silva
                        Participante

                          Olá bom dia,
                          Primeiramente gostaria de agradecer ao seu trabalho utilizo seus módulos e são muito bons,
                          Recentemente voltei a ter problema ao finalizar cobrança por cartão e credito de alguns cliente, nem todos da erro porem a maioria e não finaliza, nem pela área do cliente e nem pela minha tela administrativa, outra coisa que percebi que quando o cliente tenta utilizar um cartão de terceiro para efetuar pagamento também ocorre o mesmo erro.

                          Outro coisa que percebi, que ao atualização WHMCS manualmente o cartão dos clientes que estava cadastrado, deixa de efetuar cobrança recorrente sendo necessário cadastrar novamente.

                          Eu gostei muito do modulo Cartão gerencianet, porem por não ser possível efetuar alteração na data da cobrança ou valor, então ficou inviável para trabalhar com ele, a não ser que tenha alguma atualização que ja seja possível.

                          Caso haja alguma solução ou seja necessário enviar logs ou Imagens
                          Desde já Obrigado.

                        • #14023
                          Carlos Rogério Alves
                          Participante

                            Olá estou tendo problema com o módulo, o cliente ao pagar da um erro de que o CPF é inválido e apresenta esse erro nos Logs:

                            Invoice ID => 422533
                            User ID => 212
                            Amount => 382.87
                            result =>
                            data =>
                            charges =>
                            0 =>
                            code => 196129780
                            reference => 422533
                            dueDate => 18/04/2021
                            checkoutUrl => https://pay.juno.com.br/checkout/B162D0CC8855A09B8BAB67FD59BC832181A0A6E3AC93C5CE
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                            http_status => 200

                          • #14373
                            Gofas
                            Mestre

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