Cadastro ok mas o erro "Nome e/ou Sobrenome estão incorretos" persiste
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- 21/10/2016 at 01:58 #8039João Marcos SampaioParticipant
@gofas, uma dúvida. Estou com dificuldade para gerar a fatura de um cliente. Onde, ele tenta por diversas vezes, e dar este erro exibido ao cliente:
“Não foi possível gerar o boleto porque o seu Nome e/ou Sobrenome estão incorretos.
Clique aqui e atualize o seu Nome/Sobrenome, depois volte e recarregue essa página.”Sendo que no cadastro, está tudo correto. Nome, Sobrenome, CPF, CNPJ e Endereço. Como pode ver no print: http://prntscr.com/cwfms4
- 21/10/2016 at 02:27 #8044GofasKeymaster
Verifique a opção Store Client Data Snapshot do whmcs, se ela estiver ativa, desative-a, exclua as transações associadas à fatura com erro e teste novamente, isso deve resolver.
A opção “Store Client Data” conserva os dados do perfil do cliente na fatura gerada, para evitar fraudes.
Se essa opção estiver ativa, o seu whmcs vai funcionar desta forma (exemplo):
1) O sistema gera a fatura hoje para o cliente, e o nome dele é BBBBBBBBB;
2) Amanhã ele corrige o nome para “João Silva”, mas o nome da fatura que já foi gerada continua BBBBBBBBB, só as próximas levarão o novo nome (ou qualquer nova informação do perfil).Veja na imagem onde encontrar essa opção:
http://bit.ly/2ec3ApJ - 21/10/2016 at 02:45 #8046João Marcos SampaioParticipant
@gofas Funcionou :)
Obrigado querido pela ajuda. Haha. - 24/01/2017 at 15:10 #8583ÉlissonParticipant
Amigo, preciso dum help aí.
Estou com o mesmo problema. A opção Store Client Data está desativada. Até criei outra fatura, mas ao pagar ela, aparece este erro Erro ao gerar o Boleto:
Nome e/ou Sobrenome incorretos.
Atualize aqui seu Nome/Sobrenome.O que preciso fazer?
E há um detalhe: está gerando as faturas no sistema do gerencia net…
recebo este erro: Falha ao gerar o boleto – 1ª tentativa, – API Gerencianet.
A string não corresponde ao modelo: ^[ ]*(.+[ ]+)+.+[ ]*$.: /payment/banking_billet/customer/juridical_person/corporate_name $params2 & $BODY2: Array ( [id] => 1129523 ) Array ( [payment] => Array ( [banking_billet] => Array ( [expire_at] => 2017-02-07 [customer] => Array ( [phone_number] => 4832471810 [juridical_person] => Array ( [corporate_name] => Artesanali [cnpj] => 20384154000131 ) ) [message] => Obrigado por confiar nos serviços de Élisson Kario. [configurations] => Array ( [fine] => 300 ) ) ) )
- 24/01/2017 at 15:49 #8586GofasKeymaster
Oi Élisson, isso geralmente é muito simples de resolver, por favor, nos envie o debug completo da fatura que apresenta erro e capturas de tela das suas configurações, como descrito neste post, assim podemos ver exatamente os dados que estão sendo processados e por que não estão sendo aceitos.
- 24/01/2017 at 16:28 #8592ÉlissonParticipant
Rapaz, funcionou que é uma belezaaa. Obrigado pela força. Sua contribuição é genial.
Obrigado.- 25/01/2017 at 00:48 #8593GofasKeymaster
Gratidão pelo retorno Élisson, essa interação da comunidade ajuda a tornar nossos softwares e suporte cada vez melhor!
- 24/01/2017 at 15:51 #8587GofasKeymaster
Opa, o erro é no nome da empresa, a API não aceitou o nome “Artesanali”, tente mudar para algo como “Artesanali & Artesanali LTDA”, por exemplo.
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