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Boleto não gerado para usuários novos cadastrados

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Visualizando 9 respostas da discussão
  • Autor
    Posts
    • #12581
      Andre
      Participante

        Versão do WHMCS: 7.9.2
        Versão do PHP: 7.1.33

        Saudações!

        Notamos que os boletos gerados para usuários já cadastrados previamente cadastrados no sistema antes da última atualização não sofreram alterações. Inclusive em caso de adição de novos serviços. Porém, para clientes recentemente cadastrados, o boleto não é gerado.

        Alguém obteve o mesmo comportamento?

        Grato pelo auxílio!

      • #12736
        Gofas
        Mestre

          Andre,
          o erro deve estar acontecendo por que mudou a forma de obter os dados cadastrais,
          por favor, acesse este formulário e nos envie o log de uma fatura com erro para vermos quais campos não estão sendo passados para a API Gerencianet:
          https://gofas.net/contato/?suporte=Ajuda%20/%20Suporte

        • #12754
          Fábio
          Participante

            Percebi este erro também.
            O Erro exibido na Fatura:
            “Erro: 3500034, validation_error, Array”

          • #12757
            Gofas
            Mestre

              @fabio-seabra, para um diagnóstico mais eficiente, precisamos ver o log ou debug completo desse erro, que mostra todas as informações do WHMCS processadas para envio à API.
              Por favor, siga os passos a seguir para obter o log de depuração:

              1) Acesse no painel administrativo do WHMCS, Opções > Pagamento > Portais para Pagamento > Manage Existing Gateways > Gofas Gerencianet - Boleto;

              2) Ative a opção 6- Modo Diagnóstico / Debug para obter o debug diretamente na tela da fatura;

              3) Ative a opção 7- Salvar Logs para salvar as informações de diagnóstico em Utilitários > Logs > Log de Módulo.
              Para funcionar, antes é necessário ativar o debug de módulo clicando em “Ativar Log de Debug” na página Utilitários > Logs > Log de Módulo;

              4) Reproduza o erro, copie todo o debug na fatura, ou os dados do _request_ e _response_ em Utilitários > Logs > Log de Módulo. Com os dados em mãos, use o novo formulário de suporte para enviar os dados de depuração, é seguro e totalmente confidencial:
              https://gofas.net/contato/?suporte=Ajuda%20/%20Suporte

            • #12820
              thiago
              Participante

                o meu estava com o mesmo problema (Erro: 3500034, validation_error, Array), eu corrigi pois descobri que era o telefone errado que estava no cadastro do meu cliente.

              • #12991
                Rafael Angelo
                Participante

                  lá, poderiam me ajudar ?
                  Encontrei o mesmo problema em dois modulos, tanto juno quanto gerencianet para este erro, e identifiquei que em ambos apresenta uma falha na colocação da / ao final do domínio.

                  [metadata] => Array
                  (
                  [custom_id] => 43964
                  [notification_url] => https://dominio.comcloud//modules/gateways/gofasgerencianetboleto/includes/callback.php
                  )

                  Note que https://dominio.comcloud//modules … apresenta uma falta de / entre .com e cloud e impoe duas // após cloud, onde cloud é minha pasta admin renomeada.
                  Fiz testes com a pasta admin em seu nome padrão e o erro permanece o mesmo.

                  Tive este mesmo problema no Juno e deixei de usar, implantei o gerencianet, nos testes funcionou, mas ao sinal de primeira fatura em produção deu erro.

                • #12969
                  Samuel Alves de Souza
                  Participante

                    Estou com o mesmo erro, foi definido como consertar?

                  • #12889
                    João Paulo de A. Rodrigues
                    Participante

                      O erro acontece por não ter um um formato de telefone válido cadastrado… Pelo menos foi o que aconteceu comigo.

                    • #14783
                      Hugo Alex
                      Participante

                        Olá!

                        Estou com o mesmo problema do Rafael Angelo, conseguiu resolver?

                      • #14880
                        Ale Ponce
                        Participante

                          Não apenas o telefone.
                          Se algum dos campos personalizados (CPF/CNPJ) e/ou data de nascimento estiverem vazios no cadatro, tamvbém não irá gerar o boleto.

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