Skip to content

Marcado: 

Visualizando 3 respostas da discussão
  • Autor
    Posts
    • #12581
      Andre
      Participante

      Versão do WHMCS: 7.9.2
      Versão do PHP: 7.1.33

      Saudações!

      Notamos que os boletos gerados para usuários já cadastrados previamente cadastrados no sistema antes da última atualização não sofreram alterações. Inclusive em caso de adição de novos serviços. Porém, para clientes recentemente cadastrados, o boleto não é gerado.

      Alguém obteve o mesmo comportamento?

      Grato pelo auxílio!

    • #12736
      Gofas
      Mestre

      Andre,
      o erro deve estar acontecendo por que mudou a forma de obter os dados cadastrais,
      por favor, acesse este formulário e nos envie o log de uma fatura com erro para vermos quais campos não estão sendo passados para a API Gerencianet:
      https://gofas.net/contato/?suporte=Ajuda%20/%20Suporte

    • #12754
      Fábio
      Participante

      Percebi este erro também.
      O Erro exibido na Fatura:
      “Erro: 3500034, validation_error, Array”

    • #12757
      Gofas
      Mestre

      @fabio-seabra, para um diagnóstico mais eficiente, precisamos ver o log ou debug completo desse erro, que mostra todas as informações do WHMCS processadas para envio à API.
      Por favor, siga os passos a seguir para obter o log de depuração:

      1) Acesse no painel administrativo do WHMCS, Opções > Pagamento > Portais para Pagamento > Manage Existing Gateways > Gofas Gerencianet - Boleto;

      2) Ative a opção 6- Modo Diagnóstico / Debug para obter o debug diretamente na tela da fatura;

      3) Ative a opção 7- Salvar Logs para salvar as informações de diagnóstico em Utilitários > Logs > Log de Módulo.
      Para funcionar, antes é necessário ativar o debug de módulo clicando em “Ativar Log de Debug” na página Utilitários > Logs > Log de Módulo;

      4) Reproduza o erro, copie todo o debug na fatura, ou os dados do _request_ e _response_ em Utilitários > Logs > Log de Módulo. Com os dados em mãos, use o novo formulário de suporte para enviar os dados de depuração, é seguro e totalmente confidencial:
      https://gofas.net/contato/?suporte=Ajuda%20/%20Suporte

Visualizando 3 respostas da discussão
  • Você deve fazer login para responder a este tópico.
Scroll To Top