[João Marcos SampaioParticipante]

@gofas, uma dúvida. Estou com dificuldade para gerar a fatura de um cliente. Onde, ele tenta por diversas vezes, e dar este erro exibido ao cliente:
“Não foi possível gerar o boleto porque o seu Nome e/ou Sobrenome estão incorretos.
Clique aqui e atualize o seu Nome/Sobrenome, depois volte e recarregue essa página.”

Sendo que no cadastro, está tudo correto. Nome, Sobrenome, CPF, CNPJ e Endereço. Como pode ver no print: http://prntscr.com/cwfms4

[GofasMestre]

Verifique a opção Store Client Data Snapshot do whmcs, se ela estiver ativa, desative-a, exclua as transações associadas à fatura com erro e teste novamente, isso deve resolver.

A opção “Store Client Data” conserva os dados do perfil do cliente na fatura gerada, para evitar fraudes.
Se essa opção estiver ativa, o seu whmcs vai funcionar desta forma (exemplo):
1) O sistema gera a fatura hoje para o cliente, e o nome dele é BBBBBBBBB;
2) Amanhã ele corrige o nome para “João Silva”, mas o nome da fatura que já foi gerada continua BBBBBBBBB, só as próximas levarão o novo nome (ou qualquer nova informação do perfil).

Veja na imagem onde encontrar essa opção:
http://bit.ly/2ec3ApJ

[João Marcos SampaioParticipante]

@gofas Funcionou :)
Obrigado querido pela ajuda. Haha.

[ÉlissonParticipante]

Amigo, preciso dum help aí.
Estou com o mesmo problema. A opção Store Client Data está desativada. Até criei outra fatura, mas ao pagar ela, aparece este erro Erro ao gerar o Boleto:
Nome e/ou Sobrenome incorretos.
Atualize aqui seu Nome/Sobrenome.

O que preciso fazer?

E há um detalhe: está gerando as faturas no sistema do gerencia net…

recebo este erro: Falha ao gerar o boleto – 1ª tentativa, – API Gerencianet.

A string não corresponde ao modelo: ^[ ]*(.+[ ]+)+.+[ ]*$.: /payment/banking_billet/customer/juridical_person/corporate_name
$params2 & $BODY2:
Array
(
[id] => 1129523
)

Array
(
[payment] => Array
(
[banking_billet] => Array
(
[expire_at] => 2017-02-07
[customer] => Array
(
[phone_number] => 4832471810
[juridical_person] => Array
(
[corporate_name] => Artesanali
[cnpj] => 20384154000131
)

)

[message] => Obrigado por confiar nos serviços de Élisson Kario.
[configurations] => Array
(
[fine] => 300
)

)

)

)

[GofasMestre]

Oi Élisson, isso geralmente é muito simples de resolver, por favor, nos envie o debug completo da fatura que apresenta erro e capturas de tela das suas configurações, como descrito neste post, assim podemos ver exatamente os dados que estão sendo processados e por que não estão sendo aceitos.

[ÉlissonParticipante]

Rapaz, funcionou que é uma belezaaa. Obrigado pela força. Sua contribuição é genial.
Obrigado.

[GofasMestre]

Gratidão pelo retorno Élisson, essa interação da comunidade ajuda a tornar nossos softwares e suporte cada vez melhor!

[GofasMestre]

Opa, o erro é no nome da empresa, a API não aceitou o nome “Artesanali”, tente mudar para algo como “Artesanali & Artesanali LTDA”, por exemplo.

[Autor]

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