Retorno Automatico

Olá Juliano,
o primeiro passo que você precisa tomar para descobrir por que o retorno automático falhou é analisar a aba “Notificações” na sua Conta Gerencianet > API, cada vez que o módulo recebe uma notificação, ele grava a resposta nessa área, essas respostas são a informação que precisamos para diagnosticar o seu problema.

Abaixo você pode ver uma captura de tela enviada por outro usuário que mostra onde você encontra as respostas do servidor na sua conta Gerencianet:

http://prnt.sc/er144c

E a seguir são outros tópicos e resposta aqui do fórum que também abordam esse assunto, você encontrará mais informações neles, mesmo nos que se referem ao módulo de boletos, pois muitos aspectos do funcionamento são semelhantes, sendo que utilizam a mesma API e apenas algumas funções diferentes:

https://gofas.net/foruns/topico/falha-em-historico-de-requisicoes/
https://gofas.net/foruns/topico/toda-vez-que-uma-fatura-e-paga-ele-marca-2-transacoes/

Será um prazer ajudar quando você retornar com as informações necessárias para isso.

Oi Juliano, eu não consegui identificar o seu problema especificamente, mas baseado no relato de alguns usuários e as informações de diagnóstico deles, eu acredito que a versão 1.2.1 lançada agora há pouco resolve o seu problema, veja:
https://gofas.net/blog/whmcs/atualizacao-modulo-gerencianet-cartao-para-whmcs-v1-2-1/