"Não foi possível gerar o boleto devido à erros no seu cadastro"

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This topic has 9 replies, 5 voices, and was last updated 11 months, 1 week ago by Edilson.

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- 23/10/2016 at 01:19 #8091
  Bruno Neves
  Participant
  Mauricio consegui usar o Modulo, porem da a seguinte mensagem:
  “Não foi possível gerar o boleto devido à erros no seu cadastro.
  Clique aqui e atualize suas informações cadastrais, depois volte e recarregue essa página.”
  Fui na api da gerencianet e la consta como transação gerada id e valor porem o contato esta em branco.
  Enviei o resultado completo do debug por email, se possível me ajudar agradeço e muito…
  Quais são os campos que e permitido no campo personalizado do cliente?
  Eu em particular solicito algumas informações como operadora, idade, um termo se e maior ou menor de 18 anos.
  Ps.: O cadastro esta completo e esta pedindo para atualizar.
  Trecho do debug que aponta o erro:
```
Falha ao gerar o boleto - 1ª tentativa (API externa - Gerencianet).
3500034validation_errorarray(2) {
  ["property"]=>
  string(32) "/payment/banking_billet/customer"
  ["message"]=>
  string(39) "Tipo inválido: null (esperado object)."
}
```
- 23/10/2016 at 01:27 #8092
  Gofas
  Keymaster
  Boa tarde, Bruno!
  Acredito que é algum pequeno conflito nas configurações do módulo e dos campos personalizados, essa discussão deve ajudar:
  https://gofas.net/forums/topico/erros-relacionados-ao-cadastro-do-cliente/#post-7948.
  Não há nenhuma restrição quanto aos campos personalizados do perfil do cliente, qualquer campo é permitido, o único requisito para o módulo funcionar é que exista ao menos 1 campo personalizado para CPF e/ou CNPJ.
  Quando digo “e/ou” significa que esse campo pode ser o mesmo para ambos os documentos, CPF e CNPJ.
  Opcionalmente, você pode configurar dois campos personalizados, um exclusivamente para CPF e outro exclusivamente para CNPJ, assim, você pode ativar outra opção (não recomendada), que é “Exigir CPF e CNPJ de Pessoa Jurídica”:
  https://gofas.net/forums/topico/opcao-exigir-cpf-e-cnpj-de-pessoa-juridica/
  Verifique as configurações dos campos personalizados e por favor, me avise se deu certo ou não, até logo!
- 23/10/2016 at 01:44 #8095
  Bruno Neves
  Participant
  Para funcionar fiz assim:
  Configurei no módulo CPF = ordem 1, CNPJ = ordem 2;
  Na configuração dos campos personalizados do meu whmcs estão as seguintes ordens:
  CPF = ordem 2, CNPJ = ordem 1;
  Ficou invertido, se eu colocar da forma correta sempre pede para atualizar o CPF.
  Referente ao cnpj como faz para o cnpj ir para o boleto?
- 23/10/2016 at 02:00 #8096
  Gofas
  Keymaster
  Você não precisa se preocupar em mudar a ordem dos campos personalizados,
  as opções do módulo onde você aponta os campos personalizados que coletam o “CPF e/ou CNPJ” pedem para você inserir o número de ordem do campo, justamente para não obrigar o admin do whmcs a manter uma ordem específica.
  Se os campos personalizados de cliente são CPF = ordem 2 e CNPJ = ordem 1, você deve configurar da mesma forma nas opções do módulo: CPF = ordem 2 e CNPJ = ordem 1.
  Lembrando que o campo CNPJ é opcional, se você configurar apenas um campo para CPF e CNPJ, o módulo vai reconhecer o tipo de documento automaticamente e gerar a cobrança para “Pessoa física” ou “Pessoa jurídica” de acordo com o tipo de documento contido nesse campo.
  Para exibir o CNPJ no Boleto, não ative a opção “Exigir CPF e CNPJ de Pessoa Jurídica“. Com essa opção desativada, só precisa que o cadastro do cliente contenha o nº do CNPJ no campo “CPF e/ou CNPJ” ou no campo exclusivo “CNPJ”.
  Lembre-se também que se você alterou o perfil do cliente, é necessário desativar a opção “Store Client Data Snapshot” antes de tentar gerar o Boleto novamente.
- 14/11/2016 at 01:10 #8202
  Gilberto Souza
  Participant
  Estou com o mesmo problema sendo que todo o cadastro está correto
  
  {
  “payment”: {
  “banking_billet”: {
  “expire_at”: “2016-11-17”,
  “customer”: null,
  “discount”: {
  “type”: “percentage”,
  “value”: 200
  },
  “message”: “Pagável somente ate o vencimento”,
  “configurations”: {
  “fine”: 500
  }
  }
  }
  - 15/11/2016 at 01:03 #8214
    Gofas
    Keymaster
    Oi Gilberto, bem vindo!
    Para poder lhe ajudar, preciso que nos envie o debug completo e uma captura de tela das suas configurações, aqui nesse link tem mais informações sobre como diagnosticar erros.
    Veja estas outras discussões que eu citei acima, uma delas pode ser a solução:
    https://gofas.net/forums/topico/erros-relacionados-ao-cadastro-do-cliente/
    https://gofas.net/forums/topico/cadastro-ok-mas-o-erro-nome-eou-sobrenome-estao-incorretos-persiste/
- 09/12/2016 at 15:02 #8328
  Fernando Medeiros
  Participant
  Estou com esse erro e ja tentei de tudo.
  Falha ao gerar o boleto – 1ª tentativa, – API Gerencianet.
  Tipo inválido: null (esperado object).: /payment/banking_billet/customer
  - 09/12/2016 at 15:24 #8329
    Gofas
    Keymaster
    Bem vindo Fernando!
    Vi no debug que nos enviou por email, que vc está executando a versão 0.2.3 do módulo, atualize para a versão 0.2.4 e nos envie o debug novamente, por favor, essa versão contém trechos adicionais no debug especificamente para diagnosticar falhas desse tipo.
    Nos envie também uma captura de tela das suas configurações do módulo e das configurações dos campos personalizados de clientes, sua dificuldade pode estar relacionada aos campos personalizados.
    - 12/12/2016 at 13:09 #8336
      Fernando Medeiros
      Participant
      Fiz funcionar, mais do nada para de funcionar novamente e começa dar erro.
      Vou tentar novamente e enviar o debug.
- 18/12/2023 at 19:14 #15761
  Edilson
  Participant
  Olá! Atualmente com a versão 8.8.0 e a versão Gerencianet Cartão v4.0.2, tenho este erro, que se refere ao tipo de aniversário.
  Mas eu não tenho este campo personalizado, tenho os campos CPF/CNPJ que já funcionam no boleto.
  Erro: /payment/credit_card/customer/birthTipo inválido: null (esperado string).400
  O que pode ser?
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