Mensagem ao cliente no boleto não aparece mais
- Este tópico contém 8 respostas, 3 vozes e foi atualizado pela última vez 8 anos, 4 meses atrás por
Edmauro Novais.
Edmauro Novais.- Posts
WilliamO campo onde é possível Incluir no boleto uma mensagem para o cliente (máximo 80 caracteres), mesmo após digitar o texto nao mostra mais.
- Gofas
Esse erro aparentemente só está acontecendo com você, precisamos de mais informações para diagnosticar, o debug do módulo, capturas de telas, logs, mensagens de erro, etc, quanto mais informações fica fácil e rápido o diagnóstico.
Este artigo que ensina especificamente como diagnosticar erros e coletar as informações que precisamos:
https://gofas.net/tutoriais/diagnosticar-erros-do-modulo-gerencianet-boleto-para-whmcs/ - William
Loucura, loucura e loucura…
Voltou ao normal, eu habilitei o debug e até apareceu a mensagem lá no debug, ai eu pensei.. poxa ele está lendo o texto pq não mostra? Ai resolvi ver novamente no boleto e estava lá! kkkk…
Solução…. Habilitar o debug e o modo Sand box, gerar um boleto e depois desabilitar novamente. kkkk Muito louco, mas deu certo aqui! Obrigado!- Gofas
Opa, legal William!
Eu imaginei que poderia não aparecer a mensagem em modo sandbox/desenvolvimento, pois nesse caso algumas informações só retornam no debug e não aparecem na visualização do boleto de teste. De qualquer forma, gratidão pelo post! Vamos ficar atentos a isso nos próximos testes.
- Edmauro Novais
O problema que eu notei com textos do boleto é um pouquinho diferente…
Embora na configuração do módulo exista este campo de “Mensagem ao cliente” (que para mim deu certo até o momento) e também os campos de instruções de pagamento para os Caixas, quando preencho estes direcionados aos caixas infelizmente as instruções que aparecem no boleto são outras, isto é, o sistema da GN ignora o que está no módulo e adiciona sempre os textos padrão que constam nas configurações da seção “Boletos e Carnês” do site deles.
Sr. Caixa, cobrar juros de 0,33% ao dia após vencimento.
Sr. Caixa, cobrar multa de 2,0% após vencimento.
Para gerar 2ª via do boleto, acesse: https://gerencianet.com.br/segunda-viaEnfim, estes campos acabam ficando sem utilidade no módulo, a menos que haja alguma maneira de desabilitar, coisa que ainda não descobri.
- Gofas
Oi Edmauro!
A Gerencianet desativa as instruções do boleto personalizadas quando se configura multa e/ou juros, pois nesse caso as instruções são preenchidas de acordo com as suas configurações de multa/juros.A 3ª linha de instruções, “Para gerar 2ª via do boleto, acesse: https://gerencianet.com.br/segunda-via”, eu abri um ticket de suporte na Gerencianet pedindo para podermos alterar esse URL ou remover essa linha, para que o cliente acesse o URL da Fatura se precisar gerar segunda via.
- Edmauro Novais
Então caso eu queira que apareça nos boletos apenas as instruções que eu preenchi através do teu módulo eu devo desabilitar Multas e Juros no painel da Gerencianet? Daí se eu quiser através do teu módulo eu consigo colocar essas mesmas instruções sobre Multas e Juros, usando inclusive os mesmos valores da Gerencianet, trocando apenas a linguagem das instruções para a linguagem que eu achar melhor?
- Gofas
Caso você queira que apareça nos boletos apenas as instruções que você preencheu, não é necessário desabilitar Multas e Juros no painel da Gerencianet, apenas deixar em branco esses campos nas configurações do módulo.
Você consegue configurar Multas e Juros preenchendo as instruções do boleto, mas dessa forma os juros e multa não serão aplicados automaticamente ao gerar 2ª via (acessar a fatura novamente após o vencimento).
Sugerimos não utilizar as instruções do boleto a não ser para notificar o caixa sobre “Não receber após o vencimento”, pois a Gerencianet e os Bancos podem desativar essa opção no futuro devido a exigências da Febraban (Federação Brasileira de Bancos).
- Edmauro Novais
O que eu quero é que apareça apenas as instruções que eu preenchi no teu módulo, ignorando o que estiver no painel da Gerencianet.
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