Boletos foram criados e cancelados, impossibilitando o pagamento e geraçao de outro
- This topic has 2 replies, 2 voices, and was last updated 2 months, 1 week ago by
Gofas.
Gofas.- Posts
Mauricio CastroDescrição curta do erro:
Boletos foram criados e cancelados, impossibilitando o pagamento e geraçao de outro
Descrição detalhada do erro:
Tenho recebido desde a implantaçao ontem do modulo de boleto a reclamaçao de nao emissao do boleto.Olhando o log da Efi, vejo que os boletos foram criados e cancelados, impossibilitando o pagamento e geraçao de outro.
Como devo proceder ? O que pode estar errado ?
Informações do sistema:
Módulo Efí Boleto para WHMCS 3.9.6 | WHMCS 8.10 | PHP 7.4- Mauricio Castro
Falei com o suporte e alterei qualquer descritivo para permitir novo, deu certo.
Aproveitando eu rastreei a atividade do cliente e vi que ele tinha tentado gerar via pix antes.
Pode ter sido por isso, ele trocar a forma cancela os boletos criados?
Outra dúvida, ao tentar gerar pix deste cliente para teste eu tenho o mesmo erro do outro ticket aberto. Neste caso o cliente nao tem o campo CPF preenchido, apenas CNPJ. É por este motivo que nao gera o PIX ? Se sim, tem como informar no erro ao selecionar PIX, pois só diz error ai o cliente nao sabe do que se trata e nos chama.
Desculpe as perguntas iniciais, mas é só neste momento de adaptaçao.
- Gofas
Trocar a forma de pagamento não deveria cancelar os boletos. Tentamos simular o erro mas o cancelamento ocorreu normalmente, quando o boleto está vencido e é gerada segunda via, de acordo com as configurações de cancelamento.
- You must be logged in to reply to this topic.