Boleto não gerado em situação específica no GerenciaNET Boleto

Alguém já andou passando por algo similar?

Estou na versão 7.5.1 do WHMCS e ativei recentemente a versão 7.2 do PHP.

Ao tentar abrir uma fatura (que tinha boleto como método preferencial de pagamento), ao invés de gerar a numeração de boleto e permitir o download do boleto, percebi que algo estava errado, pois os seguintes aconteceram:
– A data do boleto estava pra 01/01/1970, algo assim
– Não havia numeração de boleto no campo cinza
– O botão para Visualizar Boleto não continha link para o gerencianet, e sim para o próprio URL da fatura (aonde eu já me encontrava)

O que essa fatura tinha de especial (pode ter causado isso):
– A fatura em 11/06/2018 tinha uma transação ggnb_live_waiting-XXXXXXX (numeração gerada)
– A fatura em 14/06/2018 tinha uma transação ggnb_live_unpaid-XXXXXXX (mesma numeração acima)

Depois de sair e entrar novamente na fatura (fechando o browser), parece que a fatura conseguiu pegar novamente o vínculo com o GerenciaNET, e aquela transação (e mesma numeração acima), teve a data alterada para 05/07/2018 e status voltou para “Waiting” no sistema deles

No histórico de transações no sistema do GerenciaNET, está assim hoje:

Descrição   ---     Data e hora
Cliente visualizou esse boleto bancário --- 04/07/2018 às 23:44h
Vencimento alterado de 13/06/2018 para 05/07/2018 --- 04/07/2018 às 23:37h
Pagamento via boleto aguardando confirmação --- 04/07/2018 às 23:37h
Pagamento não confirmado --- 14/06/2018 às 07:08h
Pagamento via boleto aguardando confirmação --- 11/06/2018 às 11:30h
Cobrança criada --- 11/06/2018 às 11:30h

Como é possível saber o que aconteceu? Nem sei se consigo reproduzir o problema. Meu receio é que nossos clientes acabem topando com isso, já que a causa não foi descoberta.

Obrigado!