Nome e/ou Sobrenome Incorretos
- Este tópico contém 2 respostas, 2 vozes e foi atualizado pela última vez 6 anos, 3 meses atrás por
Marcel.
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MarcelOlá Gofas,
Pesquisei no fórum mas não achei nenhuma interação para este problema:
Apesar dos dados estarem preenchidos completos o sistema insiste em retornar o erro:
“Nome e/ou Sobrenome Incorretos”
Ver printscreen: https://prnt.sc/hgtx1hEu percebo que este erro ocorre apenas nos clientes que tem o campo opcional “Nome da Empresa” preenchido. Quando eu deleto o “Nome da Empresa” funciona normalmente.
Ver printscreen: https://prnt.sc/hgu1phDesde já agradeço.
- Mauricio
Olá Marcel!
Estranho, o nome da empresa só é utilizado pelo módulo quando o perfil do cliente possui nome da empresa + CNPJ, quando o cliente possui CNPJ mas não possui nome da empresa no perfil, o boleto é gerado com CNPJ mas nome da empresa é substituído pelo nome completo do cliente.
O erro pode acontecer quando o nome da empresa possui apenas uma palavra, a API Gerencianet pode recusar o nome nessa hipótese, se for esse o caso, tente adicionar algo mais no nome da empresa, exemplo: digamos que o nome da empresa que retorna o erro é Gofas, tente adicionar Gofas Softwares, Gofas SA, Gofas Ltda., etc.
Se mesmo assim não funcionar, por favor, ative a opção debug nas configurações do módulo e nos envie o resultado impresso no cabeçalho da fatura, num Gist ou Pastebin, ocultando informações sensíveis do seu sistema e do seu cliente. O post a seguir explica passo a passo as ações de diagnóstico:
https://gofas.net/br/blog/tutoriais/diagnosticar-erros-do-modulo-gerencianet-boleto-para-whmcs/Gratidão pelo interesse no nosso trabalho, []!
- Marcel
Olá Maurício,
Muito obrigado. De fato o problema ocorre apenas quando o nome da empresa é uma palavra só.
Abraços,
Marcel
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